五成消费者不满3G流量月底清零
三大运营商将推季卡
近期,上海市消保委开展的调查中,五成以上的消费者认为,流量月底作废不合理,同时目前手机3G网络速率低、资费高、信号不稳定等问题,使消费者对手机3G网络满意度偏低。对此,三大运营商表示,将推出季卡应对流量清零的问题。
调查中,54.43%的消费者表示,流量月底作废不合理,45.57%的消费者表示,流量月底作废可以接受。但是近七成的受访消费者表示,手机流量按月计费的方式不够人性化,应当推行手机流量跨月度计费,让消费者可以根据实际情况和使用习惯统筹安排、合理使用流量。
此外,66.39%的调查对象表示,每年信息消费的支出占据个人年消费总支出的比重已经大于10%,由此可见,信息消费已成为居民消费支出的重要环节,信息消费大有潜力可挖。
同时,对于信息消费需求的变化,51.32%的消费者表示,其信息消费需求将进一步增长。消费者对于手机上网最关注的因素分别是上网速度、上网价格和信号覆盖。目前手机3G网络速率低、资费高、信号不稳定等问题使消费者对手机3G网络满意度仍然偏低。
调查结果显示,消费者中83.75%使用手机上网套餐,多数消费者会选择超出自身使用流量的套餐,以确保手机上网。42%的消费者会选择较高流量及无线上网时长,保证每月不超出,37%的消费者选择适中流量及无线上网时长,但会经常关心使用情况,控制手机上网时间。
据悉,针对社会关注的手机流量问题,市消保委会同市通管局,多次约谈相关运营商,设法推动运营商在服务质量、价格资费、套餐设计等方面做出实质性的改进。在日前市消保委召开的专题座谈会上,电信、移动、联通均表示,已经推出或计划推出初步的解决方案,并制定了以季度为计费周期的流量套餐。
上海移动表示,在现有已经推出套餐外流量叠加包、夜间闲时包等资费优惠举措的基础上,计划在2013年年底前进一步试点推出流量季包产品,该产品可以叠加在现有的各档次移动数据包月套餐或者流量叠加包、闲时包等产品之上,在客户原有流量资源用完之后,才会开始使用流量季包内所含的流量资源。
资费方面,初步拟定30元、60元、90元三档,对应的包含流量分别为210M、450M、840M,有效期均为90天。该产品计划在今年三季度经过上海市通信管理局报备批准后,完成开发上线,并在四季度适时向全网客户推出。
上海电信的做法是,推出中国电信流量卡,3款价格为10元、20元、30元,分别包含流量60M、150M、300M,有效期均为90天。上述多款流量卡可以叠加使用,如果流量到期前又充入一笔,则在原有效期基础上再延后90天。
上海联通拟新增以季度为计费周期的套餐,初步拟定的资费为30元/季度,内含300MB省内流量,在90天内有效,省外流量及超出套餐内流量后的全国流量资费均为0.001元/KB,其他执行标准资费。本月初,上海联通已经将上述资费方案上报集团报备,但具体推出时间暂时无法确定。
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