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小灵通不灵了用户进退难【资讯】

发布时间:2019-10-09 21:16:24 阅读: 来源:矩形管厂家

小灵通逐渐成为过去。

问题小灵通突然变得“不灵通”

“用了好多年的小灵通,近两年来信号越来越差,前段时间开始直接就没有了信号。”即墨市民吴女士告诉记者,几年前自己给母亲办理了一个小灵通手机,这个手机使用起来方便 ,辐射还小,80多岁的老母亲用着非常顺手,可是从今年3月份开始,手机突然就没有信号了,这让老人觉得非常生气。

“打客服询问后才得知,小灵通的信号基站取消了,想要继续使用就得转成联通的网络。”吴女士对客服的答复感到很不理解,她认为自己当初办理小灵通是和服务商签订了使用协议的,就应该享受服务,而现在自己在没被提前告知的情况下突然停止了信号,这属于单方面违约的行为。另外吴女士还反映,自己当初花了几千块钱办理了小灵通,不仅购买了号码还购买了专门的小灵通手机,而现在小灵通停用了,这部手机也成了“废铁”。

同样是小灵通的问题,市民张先生反映,自己在大约三年前办理了一部小灵通,当时签订了资费协议,每月缴纳75元就可以在青岛区市内无限制通话。“这项资费标准确实非常实惠,当时我也是因为资费便宜才办理的小灵通。”张先生告诉记者,从今年三月份开始,小灵通信号中断,电信部门要求自己转网为联通信号,可自己被告知原来75元随便打的资费标准却不能继续使用。

“从我购买的第一部小灵通算来,整整用了10个年头,这么多年来对小灵通也有了一种特殊的感情。”张先生表示,小灵通因为某些原因不能继续使用自己还能理解,可是原来签订协议的资费标准不能继续使用这让自己很不解。针对小灵通这一问题,张先生还加入了一个小灵通用户群,群里有101位小灵通用户,大家都在小灵通信号终止后遇到了一些问题,并且多方投诉一直没有结果。

前段时间,张先生将自己的问题投诉到了国家工信部,5月20日,工信部针对张先生的问题给予了批复,希望张先生和联通公司继续协商解决。

律师小灵通服务商属单方违约

未经过广大小灵通用户的许可,小灵通的信号出现中断,小灵通的服务商、联通公司是否属于违约呢?记者专门咨询了青岛一鸣法律服务所的主任邱延明。邱延明认为,小灵通用户和运营商之间签订了电信服务协议的,小灵通用户只要在网,运营商就应该维护其通话质量,保障合法权益,运营商在采取措施之前,应充分尊重用户的知情权和选择权。

“终止与他人之间的商业产品和服务关系,必须要有法律依据,而不仅是技术依据。”邱延明认为,不管是不是技术原因,运营商单方面停止了小灵通信号的服务,这属于一种违约行为。终止与他人之间的商业产品和服务关系,给他人合法权益造成损失的,必须给予相应的补偿。

联通按工信部要求,2011年小灵通开始清频退网

针对小灵通信号终止的问题,记者也专门咨询了即墨联通公司销售中心的负责人。“国家工信部曾要求截止到2011年底,彻底清理小灵通频段,所用小灵通频段政府无条件收回。”这位负责人介绍 ,工信部文件下发后,相关设备生产企业相继转产,而联通库存设备只能维持两年多,一些配件无法采购,致使公司不得不对设备损坏的基站进行拆除,从而出现市区部分区域信号渐弱问题。

“今年以来,我们多次在电视媒体上通知小灵通用户及时办理转网,以免造成影响。”这位负责人还表示,转网后确实不能享受小灵通原来的资费标准,但是仍有很多类似的优惠套餐可以选择,比如55元可以包2000分钟,88元包5000分钟等。另外,联通现在也有存话费送手机的活动,转网后存入少量话费就能获得一部手机。

对于小灵通转网后信号不理想的问题,这位负责人也坦言,转网后使用的是联通2G信号,局部地区的信号可能不是很好,但联通公司每年都有网络优化的实施计划,将通过增设基站等措施,对于转网后的信号逐步进行改善。

据国家工业和信息化部统计,曾在全国拥有近亿用户的小灵通目前仅剩下一千万用户,辉煌不再。记者也从这位负责人处获悉,即墨地区的小灵通用户曾达到近两万人,目前剩下的仅有6000多人,这6000多小灵通用户似乎对小灵通情有独钟,他们的坚持又能否有结果,他们的权益能否得到维护?记者也将对小灵通问题继续予以关注。

文/图 记者 纪尚昆

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