像做发布会那样做产品

小米黎万强在《参与感》一书中做有沉醉感的剧院式发布会写道：

发布会的核心是产品，关键表现形式是演示文稿。这1核心要素需要在前期准备时千锤百炼不断反复拷问：全场有多少个尖叫点?这些尖叫点都需要预先理出来合理安排，最好是保证每5分钟就会出现一个尖叫点，贯穿全场才能做到全程无尿点。

工艺尖叫点

一场平淡无奇的发布会不足以带动现场气氛，也不利于产品的宣扬。而这些尖叫点的预设，活跃了现场气氛，可以带动人们的肢体语言，比如鼓掌、点头、呼喊尖叫等。

心理学研究发现，人类身体和心理是相互影响、相互作用的整体。某种情绪会引发相应的肢体语言，比如愤怒时，我们会握紧拳头，呼吸急促，快乐时我们会嘴角上扬，脸部肌肉放松。但是，肢体语言的改变一样也会致使情绪的变化，当没法调剂内心情绪时，你可以调剂肢体语言，带动出你需要的情绪。比如你强制自己做微笑的动作，你就会发现内心开始涌动欢乐，所以伪装快乐，你就会真的快乐起来，这就是身心互动原理。

价格尖叫点

发布会利用身心互动的原理，放松观众的警惕，拉近粉丝的距离，带动肢体语言，从而让大家感到快乐激动，到达预期效果，观众在也会通过各种自媒体、信息传播平台分享自己的感受和快乐，从而到达信息的散布和品牌的宣扬。

一个设计精良的发布会，能引发用户的肢体和心理反应，极大的改良对发布会的体验，进行口碑营销，一样做产品也可以学习发布会的精神，在产品中成心的设置尖叫点，引发用户的共鸣或情绪反应。kano模型中的魅力属性和期望属性则是最好的表现手段。如下图kano模型，只有当魅力属性和期望属性具有程度高的时候，用户满意度才会增长，尤其是魅力属性增加时，用户满意度增长度大于线性增长值。

kano模型

魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会下降，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升;(非线性增长关系，增长速率加快)

期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会下降;(线性增长关系)

那些值得我推荐的运用都有那些推荐点：

1、超过同行业的产品的用户体验。(网易云音乐)界面精美，社交化趋势，音乐曲库精全。(期望属性)

网易云音乐PC端

网易云音乐在音乐市场被占据之时，凭仗着精美的UI和优秀的用户体验，迅速打开市场，几近每首歌曲都有专辑清晰的封面和较为完全的歌曲信息，没有广告，免费，仅用一年多就积累了近4000万忠实用户。

在此之前，用户一直寻求免费下载、高质量音乐和无广告的、设计精美，人性化的音乐播放器一直是期望属性，所以网易云音乐出道凭仗着用户口碑的宣扬，迅速占据了一席之地。自从我使用过网易云音乐的windows版本以后，ios和mac全部安装，巴不得见个人就去推荐。

2、解决一个用户也没发现的问题。(魅力属性)(Ps Play)

这款运用可以说的魅力中的魅力需求， 曾一直在公司使用PS3、PS4版本，从没发现PS的远程连接功能，预览PS中的图片经常使用方法就是发送到QQ装备上，手机QQ中看预览，每次很是麻烦，每次抱怨不断，自己一直没觉得会有这样的运用，直到有一天发现，爱不释手，向全公司UI和其他同事推荐，几天激动不已。简直是魅力需求对我来讲。

这个也是个魅力or期望需求

3、引发用户共鸣，刺激到情感深处。(魅力属性)(最美倒数日app开场视频点击去观看)

最美app

最美团队一直做的app相当棒，最美应用做的相当小清新，不过这款在刚发布最美倒数日感动我的是他的开场视频，短短的几个镜头、几幅画面震动人的心灵，触及人的情感深处，不由自主的想起一句话：好的app能让用户看见优秀的自己。这类震动人内心深处的需求是最无敌的，根本没有理由不分享给好朋友一起看看，滋润一下发霉的心灵。

我们对这类app的期望是完成任务，比如记录时间，从没想到会带给我们感动和其他情感的缅怀，而当震动人内心的深处，对app就有了不一样的感情。

不止我一个这样

4、设置隐藏点，让用户有所发现。(魅力属性)(微信发布文字)

微信的发布界面故意隐藏发布文字的方法，成心的提高交互操作难度，提高门坎，在知乎上讨论到缘由有2:1是引导用户发布图文信息，一图胜千言;2是增加聊资，微信用户巨大，当部份深度用户发现功能以后，会有一种内心的自豪感和科普愿望，因而这成了微信有一个在社交网站的聊资，扩大了影响。不管这2个缘由是不是正确，不得不说很高明，不过要是我这中小公司这样做，估计会被骂蠢，不得不说如果有第二个缘由，微信已到达目的。

5、收费到免费的诱惑。(期望属性)

记得了解360是在高中，当时一直在用瑞星杀毒，每个版本有3个月免费期，每一次到期以后我都会卸载重装，知道有一天听说有一个家伙叫360，免费杀毒，从此上了贼船。

免费的诱惑巨大，也是用户相互宣扬的一个重要缘由，比如谷歌的免费翻墙的Goagent，我的基本所有了解都是来自朋友介绍，挡都挡不住。

6、带入新用户的嘉奖(魅力属性)。

这点最多的用在游戏里面，比如网游的约请码，输入以后2人都取得设备，这对玩家和企业来讲共赢，企业付出小部分代价取得了用户，用户感觉捡了便宜，心里舒坦。用户本购买了服务意外取得了其他增值也出乎自己意料，相当于魅力需求，容易构成口碑宣扬。

最近看到的最流行的莫过于uber的约请码和红杏的约请注册，各种大神写uber的打车用户体验，后面附带自己的uber约请码，或写红杏的使用教程，写上自己的红杏约请链接，这样的行动我很鄙视，但是对这样的行动我还是忍不住想说请输入我的约请码。

我的约请人- -我也是被安利过来的

约请链接：红杏链接，如果有朋友要开红杏(chrome翻墙插件)，可以点我的链接。

uber优惠码：7z31f(万一有人输呢，让我阿Q一回)

这类模式就好在你知道你给他人打广告，但是根本停不下来，人心里的贪婪吧，想着万一有人输，那岂不是送了我福利?

7、细节的感动-魅力需求(我真的没想到我需要这个功能--补充于2014.12.03 晚23点)

忘了一个很重要的，和老罗有关，虽然我不怎么喜欢他，不过他的情怀的确是个好东西，如下图老罗锤子手机相册，他会对人脸进行辨认，以人脸为中心显示缩略图，虽然没多大的牛逼之处，但是用户发现细节以后，会莫名的被这类情怀感染，大喊1声我锤牛逼，从此路人转粉，如下图：

锤子手机相册的人脸辨认居中显示

还有一个也是锤子的闹钟会根据的当天的日出时间辨别黑白，也是让用户感动了一把，让粉丝不由的深信老罗真的是一个重视人文情怀的男人，好感度有增加，我也是一个：

锤子的闹钟

写在后面：在做产品的时候，我们可以学习发布会的做法，以用户的身份去体验产品，在基本需求满足的情况下，尽量的成心的增加魅力需求和期望需求，提高用户满意度，从而提升产品口碑，将魅力需求和期望需求作为产品中的尖叫点，试图去带动用户产生反应。

备注：为了表现口碑宣扬，还原真实用户分享内容，上述截图全部来自微博搜索，未做马赛克，见谅

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