只谈情怀不够锤子手机应该向神舟学习如何突围

锤子又道歉了，不出预料，是因为产能。罗永浩“老实交代了”锤子手机产能问题，称由于产线欠磨合、良品率、代工厂等多方面问题导致日产能不足1800部，且这一状况还将持续数周。在应对这场危机方面，锤子无疑是诚恳的，从道歉信到随后赠送300代金券、退款等举措，都体现了老罗一直所强调的情怀。但回到现实中，作为一家做手机的创业公司，锤子还有太多槛要过，搞定供应商只是最基础的，后面还有血雨腥风的市场竞争，这其实和当初面临联想、DELL、IBM等多家夹击，但最后成功突围的神舟电脑有些类似。

罗永浩以老罗语录走红，目前最具购买力的80后群体中，很多人都是听着老罗语录长大的，所以当2012年老罗宣布进军手机时，其粉丝已经开始聚集，这种从人格魅力上对某一品牌的信任，在手机品牌中少之又少，印象中乔布斯算一个。

一切如预想，锤子手机发布会空前成功，在优酷平台的在线直播超过300万人观看，一夜间数万台的订单也让事情看起来无比美好和顺利。但是，老罗还是没有搞定供应链，产能问题的严重超出了老罗预估。

老罗将产能问题归咎于良品率太低、自身要求太高，但更深层的问题是，1、全新的手机磨具需要很长时间磨合生产线，锤子对这个时间估计不足，试想苹果产品的更新频率，就可以想到一套全新磨具需要多久磨合，即便是最好的代工厂商富士康;2、锤子在供应链中没有话语权，富士康代工产品包括苹果、索尼、戴尔、联想、思科等，相对于这些知名企业，锤子还太小，在用工荒时，产品偏向哪边就很难说。

“现在代工厂商欠谁的钱也不敢拖欠工人的钱，工人罢工产能受影响谁都遭殃，工人去劳动仲裁告状，企业就得停工被查，现在‘用工荒’又很厉害，招人不容易”，一位熟悉手机供应链的内部人士表示。

同时，神舟一开始发家的根本是性价比，其中重要一环是使用稳定的模具，虽然这导致产品初期不够好看，但至少保证了稳定和成本，也减少了磨合产品线的问题。这与锤子是两条路，但看起来更容易从大树之下破土而出。

另外，锤子手机2999的定价直接将自己置于与三星和苹果的竞争中，这种中间价位其实比较尴尬，同价位可以买水货三星，加1000可以买水货iPhone，便宜2000可以买中华酷联，究竟谁要买锤子?

当初进入电脑市场，神舟毅然举起价格屠夫旗帜，从性价比入手，做让所有中国百姓都用上笔记本电脑,这也是一种情怀。但做产品，如何做的务实更关键!

此前神舟主打性价比起家，如果不是因为神舟能够做到比DELL联想都便宜，那怎么可能突围。据吴海军说，10年前，神舟采购了5万颗intel赛扬M1.2G CPU，价格比市场上便宜了将近一半，然后就去和准系统厂商谈判，把市场上260美元的准系统，砍到了210美元，一单又是5万个。后面同样找了液晶面板、硬盘、等等，配齐后发现整个笔记本比竞争对手便宜了160美元，5万个笔记本，每个赚800块钱，5万台售出4000万进账。

当然，在这一点上，资金显得很尤为重要。此前，老罗开启付费预约手机模式时，曾被质疑缺钱。但据业内分析，如今除了“中华酷联神舟小米”，其他手机厂商大多还是按需生产，保证资金链稳定，不可能大批量备货。但试想如果锤子使用神舟一样的采购策略，成本很可能大大降低，和普通千元左右的Android手机放在一起，产品竞争力则可凸显。

可见，与老罗重情怀的态度相比，神舟则更务实。在手机市场，董事长吴海军也多次表示“要将手机价格打回原形”，与雷军隔空打嘴仗，将红米逼降价。但神舟也面临产能问题，比如高性价比产品X50销售火爆，起初每周出货一万台。

但吴海军很好的利用售后进行了解决。此前，神舟就一度将手机售后时间延长，用15天无理由包换、半年内出现质量问题包换，一方面利用售后服务解决产品质量问题，另一方面加大产能，利用实际行动解决产品在售前、售后等方面可能存在的诸多问题。

其实，产能、质量问题几乎困扰所有的硬件厂商的难题，锤子手机要想走的更远，则应该向老厂商们取取经，虽然老罗在处理危机方面已经做的够好，但徒有情怀顶多是理想主义者的一次畅谈，将手机真正做大做强才是关键。

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