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娄底市第一人民医院加强作风建设给力医院发展
“救死扶伤是我们医生的责任,您的心意我领了,这个嘛,请您一定拿回去。”日前,在娄底市第一人民医院妇产科,科主任姚锦耐心地将“红包”退还给专程来医院感激她的彭女士。病愈出院的彭女士感叹地说:“你们的服务从来不打折扣,第一人民医院真不愧是我们老百姓放心的医院。”
2012年是市第一人民医院移交市人民政府管理的第一年。该院把加强作风建设、纯洁医德医风作为广大医务人员的共同价值追求,全力打造百姓满意医院,为人民群众的生命健康撑起了一片绿色的蓝天。
古人云:“无德不成医”。为让广大医务人员充分理解“德”的份量,医院紧紧围绕“医德好、质量好、服务好、群众满意”的总目标,以“三亮三创三评”为载体,年初就在全院全面、深入开展了“学习白求恩,敬业为人民”的主题活动,大力弘扬白求恩对工作极端负责,对人民极端热忱,对技术精益求精的精神,激发广大医务工作者爱岗敬业、无私奉献、恪守医德、诚信守法的热情,引导全体职工树立全心全意为人民服务的崇高思想,培养廉洁行医、医德高尚的优秀品质和视病人为亲人的优良作风。
加强作风建设,党员的先锋模范作用是关键。为了让党旗在临床一线飘起来,让党员身份在临床一线亮起来,让党员作用在临床一线展现出来,医院在全体党员干部中积极开展了以“创党员安全岗、建党员责任区”为主题的党员责任区活动,将责任落实到每一位党员身上,使每个党员扎根责任区,党员在哪里,活动就到哪里,党员的形象和党的意识就带到哪里、影响到哪里。通过活动的开展,涌现出了涂光明、廖上达、曾媛、姚锦、赵东华、李婷芝等一大批优秀共产党员,形成了身边有模范、模范带一片的良好氛围。
设立廉洁账户,是医院党委加强作风建设的一个有力举措。在一份医院制定的《医院职工在公务活动中收受礼品礼金、有价证券、支付凭证的处理规定》中,院党委要求,患者送来的红包必须作为住院押金预交款交到医院的账户上,无法退还的红包、礼金必须上交给医院设立的廉洁账户。这样既坚持了原则,遵守了纪律,同时也充分照顾到了病人和其家属觉得送了红包就心里踏实的感受。廉洁账户的设立,不但树立了医院在广大患者心目中的良好形象,而且进一步增强了医院党员干部和职工廉洁从业意识。
“你多收患者一分钱,就会给患者多增加一份负担,患者给你送红包的同时,也是对你良心的考证,作为医生,不能昧着良心行医”。 医院党委书记吉资江多次在全院职工大会上强调。
作风好了,优质服务意识强了,群众满意率提高了,2012年,医院出院14288人次,比2011年多2300人次,全年门诊总诊疗人次213519人次。同时,医院医疗质量与安全得到了有效保障,全年无重大医疗事件发生,医疗事故发生率为零,医疗纠纷和投诉显著减少,病人满意率始终保持在98.5%以上,医院共收到患者感谢信、锦旗157封(面),拒收红包168人次,医务人员以“为病人交住院费”的形式退还红包共计32300元。医院获得湖南省2012年度卫生安全质量管理先进单位、娄底市2012年度质量服务诚信承诺单位荣誉称号。
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